Livraisons et Retours

- Retrait à notre entrepôt (Haute-Savoie).Retrait sans frais de livraison, directement à notre entrepôt situé :

PAE de la Caille, 83 impasse de la Fruitière, 74350 ALLONZIER LA CAILLE.

Horaires 9h-12h et 14h-18h du lundi au vendredi. Attendez bien la confirmation par mail avant de retirer votre commande (24 à 48h) car nous avons plusieurs sites de stockage.

 

TNT Express - livraison partout dans le monde. Délais pour la France 24h à compter de l'expédition. Offert dès 169.00 de commande.

 

- livraison dans toute l'Europe pour vos colis encombrants (vélos, home-trainers, valises, porte-vélos...)

Attention : les vélos et colis hors gabarit ne sont plus transportés par La Poste ou Mondial Relay mais par une société de messagerie (Heppner). En attendant de mettre en place une solution informatique pour ce changement nous vous laissons sélectionner le moyen de livraison de votre choix. Les colis hors gabarit sont automatiquements expédiés par messagerie. La différence de prix est à notre charge.

Toutes nos expéditions sont suivies avec un numéro de tracking.

Les livraisons de moins de 10 kgs sont effectuées par Colissimo suivi ou Mondial Relay. Les colis de plus de 10 kgs sont livrés par notre transporteur partenaire.

Disponible - en stock - L'article est en stock, toute commande passée avant 14h est traitée le jour même (du lundi au vendredi), livraison sous 2 à 10 jours ouvrables

Rupture momentanée - Le produit est en cours de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs

En réassort - Vous pouvez commander. Arrivage programmé à la date indiquée par le fournisseur. Attention il s'agit d'une date indicative.

Retours / Echanges / Remboursements :

En cas de retours ou d’échanges, le client devra retourner le ou les produits concernés après acceptation par mail du SAV.
Les produits devront être retournés à l'adresse indiquée par le service client.
Vous disposez d'un délai de 7 jours pour retourner vos articles si ces derniers ne convenaient pas, dans leur emballage d'origine et sans aucune trace d'utilisation. Les frais de retour restent à votre charge et les frais d'expédition de départ seront imputés sur votre remboursement ou avoir (pour les articles dont la livraison est stipulée comme offerte, les frais de port sont en réalité compris dans le prix remisé de l'article, ce montant vous est donc également imputé en cas de retour).
En cas d’exercice du droit de rétractation, la société lemarcheduvelo est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de transports aller-retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 7 jours, tous les remboursements sont effectués par chèque ou par Paypal si vous êtes passé par leurs services.


AUCUN RETOUR OU REMBOURSEMENT NE POURRA ETRE EFFECTUE PAR NOS MAGASINS PARTENAIRES



Retour des pièces défectueuses :

Tous les retours de pièces défectueuses restent à la charge du client, les frais de renvoi du matériel neuf ou réparé sont pour leur part pris en charge par la société lemarcheduvelo. Tout retour incomplet ou partiel ne pourra être pris en garantie. Toutes traces de modifications ou de démontage entraîneront l'annulation totale de la garantie.
Tous les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 7 jours ouvrables après acceptation du service SAV.

Dans tous les cas lemarcheduvelo ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de lemarcheduvelo est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l’acheteur s adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).


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Vous pouvez contacter le service clients du lundi au vendredi par mail à sav@lemarcheduvelo.com (N'oubliez pas de renseigner votre nom et numéro client). Les clients du programme fidélité bénéficient d'une prise en charge prioritaire.



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